独家热点！正品买烟的网购平台“待搭不理”
在繁忙的都市生活中，烟民们对于购烟的需求从未减少。随着电商的兴起，网购烟品成为许多烟民的新选择。然而，近期一位烟民的经历却引发了公众的关注，他发现，即便是在一些声称销售正品烟品的网购平台上，服务态度也让人堪忧。
人物经历：烟民小张的网购烟品遭遇
小张是一位烟龄十年的老烟民，平时喜欢在网络上购买烟品。最近，他看中了一家名为“烟香四溢”的网购平台，该平台宣称所有烟品均为正品，且提供快速配送服务。出于对平台的信任，小张下单购买了一盒心仪的香烟。
然而，在收到货后，小张却发现烟品并非自己心仪的品牌，而且烟盒上的一些标识也存在模糊不清的情况。小张尝试联系平台客服，却遭遇了“石沉大海”的待遇，客服电话无人接听，在线客服也始终没有回应。
专家点评：网购烟品服务亟待规范
对此，一位烟草行业专家表示：“随着网购烟品的普及，消费者在购买过程中遇到的问题也越来越多。平台对于售后的服务和消费者的权益保障显得尤为重要。目前，网购烟品市场还存在不少不规范的地方，亟待相关部门加强监管。”
言论引用：消费者权益保护需多方努力
消费者权益保护专家张女士在接受采访时表示：“消费者在网购烟品时，首先要选择正规的平台，其次要保留好购物凭证，一旦遇到问题，要勇敢维权。同时，电商平台和烟草企业也应提高服务质量，共同维护消费者的合法权益。”
新闻延伸：网购烟品市场乱象频发
事实上，网购烟品市场乱象频发。除了服务态度问题，还有不少消费者反映，网购烟品存在假货、次品等问题。专家呼吁，相关部门应加大对网购烟品市场的监管力度，切实保障消费者的权益。
结语
在追求便捷生活的今天，网购烟品已经成为许多烟民的选择。然而，网购烟品市场的乱象也日益凸显。希望相关部门能够加强监管，让消费者在享受便利的同时，也能享受到优质的服务和保障。而对于电商平台和烟草企业来说，提升服务质量，诚信经营，才是赢得消费者信任的关键。
