免税店官方旗舰店“措置乖方”引争议，消费者权益如何保障？
近日，一则关于免税店官方旗舰店“措置乖方”的新闻引发了社会广泛关注。消费者在享受免税购物便利的同时，却遭遇了一系列意想不到的困扰。本篇报道将围绕这一事件，以人物经历为主线，深入探讨消费者权益保障问题。
人物经历：李女士的免税购物之旅
李女士是一位热爱购物的消费者，近期她通过免税店官方旗舰店购买了一款热门化妆品。然而，在收到商品后，她却发现产品存在质量问题。在联系客服要求退换货时，却遭遇了种种困难。
“我收到商品后，发现产品外包装已经破损，里面的化妆品也出现了泄漏。我立即联系客服，要求退换货，但他们却以各种理由推脱，让我感到十分无奈。”李女士说。
专家点评：消费者权益保障亟待加强
针对这一事件，业内人士表示，免税店官方旗舰店“措置乖方”的行为严重损害了消费者权益。专家指出，我国《消费者权益保护法》明确规定，消费者享有知情权、选择权、公平交易权等权益，商家应依法保障消费者权益。
“免税店官方旗舰店作为商家，有责任为消费者提供合格的商品和服务。此次事件反映出我国部分商家在消费者权益保护方面存在不足，亟待加强监管和执法力度。”某知名法律专家表示。
新闻背景：免税店市场乱象频发
近年来，随着我国免税店市场的快速发展，一些商家为了追求利润，不惜损害消费者权益。此类事件并非个例，如商品质量问题、虚假宣传、强制消费等乱象频发。
消费者呼吁：加强监管，维护自身权益
面对免税店市场乱象，消费者纷纷表示，希望有关部门加强监管，严厉打击侵犯消费者权益的行为。同时，消费者也呼吁广大消费者提高维权意识，共同维护自身权益。
“我们消费者要擦亮眼睛，选择正规渠道购物，遇到问题及时维权。只有大家齐心协力，才能让免税店市场更加规范。”一位消费者表示。
结语
免税店官方旗舰店“措置乖方”事件再次敲响了消费者权益保护的警钟。希望有关部门能够认真对待此类问题，加强监管，切实保障消费者权益。同时，消费者也要提高维权意识，共同营造一个公平、健康的免税购物环境。
